کارشناس شبکه‌های اجتماعی شخصی است که مسئولیت مدیریت و توسعه حضور یک برند، سازمان یا شخصیت در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را بر عهده دارد. این شخص بر اساس استراتژی تعیین‌شده، محتوای جذاب و مناسب را برای شبکه‌های اجتماعی مختلف تولید و منتشر می‌کند. کارشناس شبکه‌های اجتماعی وظیفه دارد تا با تحلیل و پایش مداوم فعالیت‌ها، به ارزیابی تأثیر محتوای منتشر شده بپردازد و بر اساس بازخوردهای دریافتی، استراتژی‌های ارتباطی را تعدیل کند. علاوه بر تولید محتوا، این فرد مسئول برقراری ارتباط و تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی است. این کار شامل پاسخگویی به پیام‌ها، مدیریت بحث‌ها و نظرات و حل مسائل مرتبط با مشتریان می‌شود.

یک کارشناس ماهر در حوزه شبکه‌های اجتماعی باید مجموعه‌ای از مهارت‌های سخت را در کنار دانش فنی خود داشته باشد. این توانایی‌ها به کارشناس اجازه می‌دهند تا نه تنها در شناسایی و جذب مخاطب هدف موفق عمل کند، بلکه در ارتقاء تعامل و افزایش دیده شدن برند در فضای مجازی نیز مؤثر واقع شود. این مهارت‌ها شامل موارد زیر هستند:

• 
  
• اصول انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی
  نحوه انتشار بهینه محتوا در شبکه‌های اجتماعی پیام رسان و تکنیک‌ها
  • نحوه انتشار بهینه محتوا در شبکه‌های اجتماعی متن محور و تکنیک‌ها 
  • نحوه انتشار بهینه محتوا در شبکه‌های اجتماعی تصویر محور  و تکنیک‌ها 
  • نحوه انتشار بهینه محتوا در شبکه‌های اجتماعی ویدئو محور و تکنیک‌ها 
  • 
    

• هشتگ گذاری

  • مفهوم هشتگ و کاربرد آن
  • استفاده صحیح از هشتگ 
  • تحلیل و تجزیه هشتگ‌ با استفاده از ابزارهای Social Listening
  • 
    

• اصول کپشن نویسی

  • آشنایی با دانش تبلیغات و اصول جذب مخاطب و تکنیک‌های مختلف تبلیغاتی نظیر AIDA
  • انتشار و مدیریت کپشن‌ها